Veelgestelde vragen - Hippe Schommels
Gratis verzending voor iedere schommel
Binnen 2 dagen bezorgd
Achteraf betalen mogelijk
Leuk verpakt voor elke gelegenheid
Gratis verzending voor iedere schommel
Binnen 2 dagen bezorgd
Achteraf betalen mogelijk
Leuk verpakt voor elke gelegenheid

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Producten
Bestellen
Betaling
Bezorging
Retouneren

VEELGESTELDE VRAGEN

Het product dat ik wil bestellen is niet meer op voorraad. Wanneer komt deze weer in de shop?

Het kan zijn dat een product is uitverkocht. Dan zullen wij ervoor zorgen dat het product zo snel mogelijk weer leverbaar is (doorgaan binnen 3 weken). Houd onze website goed in de gaten wanneer het product weer leverbaar is. Je kunt ons ook op de hoogte brengen van je interesse zodat wij contact met je kunnen opnemen zodra de voorraad is aangevuld.

Hebben jullie ook cadeaukaarten?

Nee, deze hebben we niet standaard beschikbaar. Echter kunnen wij in individuele gevallen meewerken aan een leuk cadeau in de vorm van een cadeaukaart, neem daarvoor contact met ons op!

Het product dat ik wil bestellen is niet meer op voorraad. Wanneer komt deze weer in de shop?

Het kan zijn dat een product is uitverkocht. Dan zullen wij ervoor zorgen dat het product zo snel mogelijk weer leverbaar is (doorgaan binnen 3 weken). Houd onze website goed in de gaten wanneer het product weer leverbaar is. Je kunt ons ook op de hoogte brengen van je interesse zodat wij contact met je kunnen opnemen zodra de voorraad is aangevuld.

Wat als er een product in mijn bestelling zit dat niet meer op voorraad is?

De bestelling wordt in een keer verstuurd op het moment dat het product weer voorradig is. Zodra wij zien dat er meer dan 3 werkdagen tussen bestelling en levering zit nemen wij contact op.

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een e-mail met daarin de factuur. De factuur zal ook met de bestelling mee worden geleverd.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Het kan zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij raden je aan je spambox van je e-mail te bekijken. Wellicht dat onze orderbevestiging daar in terecht is gekomen. Mocht je daar de mail niet kunnen vinden, vul dan het contactformulier in zodat de klantenservice hierop terug kan komen.

Is mijn bestelling goed binnen gekomen?

Zodra jouw bestelling succesvol is afgerond, ontvang je een orderbevestiging per mail op het door jou opgegeven e-mailadres.

Hoe plaats ik een bestelling?

1. Selecteer de juiste schommel en/of kleur van jouw gewenste artikel en klik op de knop ‘+ in winkelwagen’.

2. Herhaal stap 1 totdat jouw hele verlanglijstje in je winkelwagen staat.

3. Maak je bestelling af door naar je winkelwagen te gaan. Vul hier eventueel een kortingscode in en klik vervolgens op de knop ‘doorgaan naar afrekenen’.

4. Vul al je gegevens in en doorloop vervolgens alle stappen in de betaalomgeving.

Hoe snel word ik terugbetaald na het retourneren?

Zodra je retour bij ons binnenkomt, kan het tot 5 werkdagen duren tot deze is verwerkt. Nadat de retourzending is gecontroleerd en geaccepteerd als retour, ontvang je een mailtje dat jouw retourzending is verwerkt. Na dit mailtje ontvang je het bedrag doorgaans binnen 1 werkdag terug op je rekening.

Kan ik achteraf betalen?

Ja dat kan.

Geven jullie geld terug als een artikel afgeprijsd wordt kort nadat ik het heb gekocht?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Onze producten zijn voortdurend in ontwikkeling en daardoor zijn ook regelmatig andere artikelen afgeprijsd. Houdt de site goed in de gaten!

Welke betaalmogelijkheden kan ik gebruiken?

Je kunt in onze webshop betalen middels iDEAL, Bancontact, Klarna, Klarna betaal in 3 delen, Klarna betaal later en Visa/Mastercard.

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een e-mail met daarin de factuur. De factuur zal ook met de bestelling mee worden geleverd.

Kan ik mijn bestelling op afspraak laten leveren?

Nee, het is niet mogelijk om de bestelling op afspraak te laten leveren. Echter kunnen wij er wel voor zorgen dat de bestelling verstuurd wordt op een ander/later moment als daar behoefte aan is. Dit geeft echter geen garantie dat de bezorging dan ook werkelijk op de gewenste dag plaatsvindt.

Wanneer ontvang ik mijn pakketje?

Onze standaard levertijd voor producten die op voorraad zijn is 2-3 werkdagen. Door de drukte bij pakketbezorgers en omstandigheden rondom het Coronavirus kan het zijn dat de levertijd langer is.

Je ontvangt een track & trace code van de verzending zodra deze onderweg is.

Ik heb een verkeerd product besteld/ontvangen, wat moet ik doen?

Op het moment dat je een verkeerd product hebt besteld, kan je het beste contact met ons opnemen om je bestelling te annuleren/wijzigen.

Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem ook dan contact met ons op. De klantenservice zal het retourproces met je doornemen.

Hoe snel word ik terugbetaald na het retourneren?

Zodra je retour bij ons binnenkomt, kan het tot 5 werkdagen duren tot deze is verwerkt. Nadat de retourzending is gecontroleerd en geaccepteerd als retour, ontvang je een mailtje dat jouw retourzending is verwerkt. Na dit mailtje ontvang je het bedrag doorgaans binnen 1 werkdag terug op je rekening.

Kan ik mijn bestelling retouneren?

Hier is ons retourbeleid te vinden.